Artikel ini akan membahas secara mendalam tentang pentingnya mengetahui tujuan website Anda dan bagaimana cara mencapainya.
Mari kita cari tahu lebih lanjut!
Ringkasan
- Website membantu dalam pengenalan diri atau perusahaan, produk atau layanan, serta membangun citra dan reputasi.
- Melalui website, Anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan secara online, memberikan informasi, menjawab pertanyaan, dan mendapatkan umpan balik dari mereka.
- Tujuan website termasuk menyediakan informasi, mempromosikan produk atau layanan, melakukan transaksi pembelian, dan melakukan riset konsumen.
- Dengan memiliki tujuan yang jelas, Anda dapat memaksimalkan potensi website Anda dalam memasarkan bisnis Anda.
Menyediakan Informasi
Salah satu tujuan membuat website adalah untuk membagikan dan menyebarkan info. Info dapat berupa berbagai hal, seperti berita, tips, atau pengetahuan penting lainnya. Misalnya, situs web kesehatan bisa memberikan info penting tentang kesehatan yang akurat dan up-to-date.
Tujuan pembuatan website lainnya adalah agar orang bisa mengetahui lebih banyak tentang Anda atau bisnis Anda. Anda bisa berbagi tentang sejarah bisnis Anda, misi dan visi, serta tujuan untuk masa depan. Anda juga bisa mengumumkan dan menjelaskan hal-hal penting menggunakan website. Ini semua juga bermanfaat untuk branding.
Menerapkan Branding
Penting untuk mengetahui tujuan website Anda dalam hal branding, karena dapat membantu dalam pengenalan diri atau perusahaan, produk atau layanan, serta membangun citra dan reputasi.
Pengenalan Diri, Perusahaan, atau Organisasi
Saya percaya semua orang yang memiliki website pasti ingin dikenal. Itulah sebabnya perkenalan diri atau perusahaan sangat penting. Ini adalah bagian dari branding.
Tentu saja, Anda tidak bisa hanya bilang, “Hai, ini aku/kami”. Anda harus menjelaskan siapa Anda, apa yang Anda lakukan, dan bagaimana cara kerja Anda. Itu semua menjadi bagian dari identitas Anda.
Website adalah tempat yang baik untuk hal ini. Mungkin Anda memiliki organisasi/perusahaan yang besar atau kecil. Atau mungkin Anda seorang freelancer. Tidak masalah. Website bisa membantu memperkenalkan diri, perusahaan, atau organisasi Anda ke dunia.
Dengan begitu, semua orang yang mengunjungi website akan tahu tentang Anda dan apa yang Anda lakukan. Ini sama seperti memperkenalkan diri pada pertemuan tatap muka pertama kali.
Pengenalan Produk atau Layanan
Situs web adalah tempat yang bagus untuk memperkenalkan produk atau layanan Anda. Pelanggan dapat melihat langsung apa yang Anda jual dan apa yang Anda tawarkan.
Anda bisa menunjukkan kepada mereka apa yang membuat produk/layanan Anda istimewa dan bagaimana ia berbeda dari yang lain. Anda dapat menampilkan
- portofolio bisnis/pribadi,
- galeri produk,
- katalog produk, atau
- listing produk/layanan.
Membangun Citra dan Reputasi
Membangun citra dan reputasi sangat penting dalam bisnis. Kita ingin orang-orang mengenal dan percaya pada brand atau perusahaan kita. Ini akan membantu bisnis kita tumbuh dan sukses.
Salah satu cara yang bisa dilakukan untuk membangun citra dan reputasi, yaitu
- membuat desain website semenarik mungkin dan memberikan kesan profesional;
- menampilkan statistik total pengguna/pelanggan, penjualan/pembelian, pesanan/reservasi, pengiriman vs pengembalian, pelanggan yang puas vs pelanggan yang komplain, dan sebagainya;
- menampilkan social proof, seperti ulasan, testimonial, jumlah pengikut media sosial, atau rating di Google Bisnisku; atau
- menyelenggarakan event yang pendaftarannya dilakukan pada website Anda, seperti webinar, pelatihan keterampilan gratis, atau penggalangan dana bantuan sosial (bansos) dan bencana.
Pemasaran Digital
- Transaksi pembelian dan penjualan dilakukan melalui website.
- Promosi produk atau layanan ditampilkan di website.
- Melakukan riset konsumen dengan memantau aktivitas pengunjung website.
Melakukan Transaksi
Saya ingin berbicara tentang transaksi, yang merupakan salah satu alasan mengapa penting mengetahui tujuan website Anda. Dalam dunia pemasaran, transaksi terkait dengan kegiatan jual beli.
Dengan menggunakan website, pelanggan dapat melihat produk atau layanan Anda, membandingkan harga, dan melakukan pembelian dengan mudah dan aman.
Anda dapat menyediakan fitur yang mendukung transaksi elektronik, seperti
- inventaris produk atau pengelolaan layanan;
- halaman daftar/katalog produk maupun layanan;
- tambahkan keranjang dan formulir data pembelian;
- kalkulasi ongkos kirim, jika menjual produk fisik;
- pemrosesan pembayaran, baik secara manual transfer bank maupun otomatis melalui pihak ke tiga (payment gateway); dan
- pengelolaan pesanan, pengiriman (khusus produk fisik), dan akun pelanggan.
Menampilkan Promosi
Dengan memiliki website, Anda dapat mempromosikan produk atau layanan secara efektif kepada pelanggan potensial. Sebab, promosi melalui website sendiri memiliki kebebasan dan keunikan, dibandingkan media promosi lainnya. Misalnya,
- memberikan penawaran spesial, seperti giveaway, diskon berbatas waktu, buy 1 get 1, atau bundling produk;
- menampilkan produk atau layanan, baik berupa visual maupun tautan, pada konten atau bilah sisi (atas, bawah, atau samping); dan
- menjadikan halaman website sebagai pusat akses informasi yang diiklankan pada media cetak dan media elektronik.
Riset Konsumen
Riset konsumen sangat penting untuk mengetahui bagaimana perilaku konsumen terhadap produk atau layanan kita.
Dengan memiliki website, kita dapat mengumpulkan informasi dari pengunjung tentang apa yang mereka cari, apa yang mereka suka, dan apa yang mereka butuhkan.
Salah satu cara untuk memahami perilaku konsumen adalah dengan menggunakan alat analitik seperti Google Analytics. Alat ini dapat membantu Anda menganalisis trafik situs web Anda, melihat dari mana orang-orang mengakses situs Anda, serta melihat berapa lama mereka tinggal di situs Anda.
Memahami metrik untuk website juga penting. Ada banyak metrik yang bisa Anda perhatikan, seperti jumlah pengunjung harian, bounce rate, dan tingkat konversi.
Memfasilitasi Komunikasi
Tujuan pembuatan website dengan memfasilitasi komunikasi adalah meningkatkan interaksi dengan pengunjung dan pelanggan. Anda dapat memfasilitasinya dengan menyediakan media komunikasi dan menampilkan informasi kontak pada website, misalnya
- alamat,
- email,
- nomor telepon atau WhatsApp,
- live chat,
- formulir kontak,
- kotak komentar, atau
- akun sosial media.
Dengan menyediakan media komunikasi serta menampilkan informasi kontak, membuat komunikasi menjadi lebih mudah dan cepat. Anda dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan dari calon pembeli dan menjelaskan lebih lanjut tentang apa yang Anda tawarkan. Selain itu, Anda dapat menerima serta menanggapi saran dan kritik dari pelanggan.
Kesimpulan
Penting bagi kita untuk mengetahui tujuan dari website kita. Website membantu kita memberikan informasi tentang produk dan perusahaan kita kepada orang lain. Selain itu, website juga membantu membangun citra dan reputasi kita di dunia digital.
Dengan mengetahui tujuan website kita, kita dapat lebih efektif dalam memasarkan produk atau layanan kita, berkomunikasi dengan pengunjung, dan meningkatkan kesadaran merek kita.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
1. Apa itu tujuan pembuatan website?
Tujuan pembuatan website adalah alasan utama mengapa Anda membuat website, baik untuk berbagi informasi, menjual produk, atau lainnya.
2. Mengapa penting mengetahui tujuan website saya?
Mengetahui tujuan website Anda sangat penting untuk memandu desain dan isi dari website tersebut.
3. Apa yang terjadi jika saya tidak tahu tujuan website saya?
Jika Anda tidak tahu tujuan website Anda, mungkin sulit untuk memutuskan apa yang harus dimasukkan dalam website tersebut.
4. Bagaimana cara menentukan tujuan pembuatan website saya?
Anda bisa menentukan tujuan pembuatan website dengan memikirkan apa yang ingin Anda capai dengan website tersebut.